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倾情回访续温情 为民履职强担当 山东公用热电集团党委深入开展“我为群众办实事”活动
发布日期:2021-04-29 浏览次数:

自党史学习教育开展以来,山东聚源热力有限责任公司党支部严格按照热电集团党委要求部署,高标准高质量开展好党史学习教育,感悟初心使命,赓续红色基因,切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局。为把学习成效转化为工作动力和实实在在的成果,聚源热力党支部坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容,于近期开展了形式多样的服务用户实践活动。

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为不断增进同人民群众的感情,扎实深入做好“我为群众办实事”活动,解民忧、纾民困、暖民心,聚源热力充分利用非采暖期有利时机,就上一年度采暖期反映家中暖气问题的用户逐一进行了电话回访,截止目前客服中心已完成用户电话回访3000余条。同时,通过开展“进社区访民意、优服务促提升”活动,对问题反映较多的小区、用户进行了集中上门走访,向用户发放《供热服务明白纸》,普及供热政策和用热常识,同时还对用户信息进行核实、动员用户实施分户改造、帮助用户解决室内供暖设施安装不合理等工作,查找暖气不热的症结根源,制定科学合理的解决方案,彻底帮助用户改善用暖效果。4月份初至今,已实地走访用户3072户,完成用户基础信息更改507户,分户改造意向用户265户。质胜于华,行胜于言,聚源热力将用心、用情、用力解决群众关心的用暖问题,为用户提供更多实实在在的民生服务。实地走访用户的同时,还大力开展了“冬病夏治”工作,对辖区供热管网、换热站和采暖设备等进行了地毯式排查,对发现的设备缺陷,结合用户反映的热点、难点、焦点问题,进行重点检修维护,不断提高设备安全等级,为下一年度采暖期工作的顺利开展奠定坚实基础。

牢记宗旨意识,践行为民初心。聚源热力将以深入开展党史教育为契机,认真落实热电集团“学党史守初心 开新局担使命”党史学习教育系列活动,把党史学习成效体现在为群众办实事上,把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众满意作为第一标准,办实事、谋福祉、解难题,让党史学习教育真正落实在行动上、落实在效果上、落实在民生福祉上,以优异成绩向党的100周年华诞献礼。

 



聚源热力 霍厚盼





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