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用水宣传进社区 便民服务“零距离”
发布日期:2020-10-19 浏览次数:

为了提升服务,切实解决居民用水问题,10月7日,济宁中山公用水务有限公司组织开展了“服务进社区”活动。客户服务中心党支部联合管网运营部党支部与党群工作部组建三支志愿服务队,到南风花园、胡营社区、仁美社区进行了现场服务。

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现场为客户释疑解惑

 本次活动以深入贯彻落实公司“纪律作风集中整顿活动”为宗旨,坚持“深入社区、便民服务”的原则,提前印制了节约用水常识、水费缴纳明白纸、用水服务指南等宣传手册。“我家的自来水为什么有水碱啊?”“怎么用微信交水费?”“我家的水费突然增多,怎么看水表指数啊?”在活动现场,志愿服务队与小区居民面对面交流,为居民介绍微信、支付宝缴费等便民缴费方式,详细讲解了节约用水、水表防冻等常识;为客户释疑解惑,耐心解答用户切身关心的水质、水压、抄表、收费等问题;针对用户反映的疑似漏水问题,维修人员立即到用户家中排查,现场解决问题。活动共发宣传手册300余份,现场解决问题30余宗,贴心的服务得到了居民的认可及欢迎。

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入户为用户服务

 长期以来,公司坚持主动服务跨前一步,组建志愿服务队,依托社区平台,开展零距离服务,以实际行动诠释了供水人的责任和担当。下一步将志愿服务常态化,积极与社区进行联动,根据各小区实际需求定期开展各类志愿服务活动,切实为社区居民的用水问题排忧解难,不断促进供水服务提升。             

 





 济宁中山公用 王颖





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