包保下沉“零距离” 为民解忧“心贴心”——山东聚源热力有限责任公司党支部开展“一对一包保”服务活动

为践行“以人民为中心”的发展理念，进一步夯实服务作风，充分发挥党员先锋模范作用，山东聚源热力有限责任公司党支部组织党员干部深入社区用户家中，开展“结对子一对一包保”服务活动。

结合近三年采暖期梳理出的焦点难点用户及各辖区网格员上报的行动不便的孤寡老人等特殊用户，公司党支部定期召开工作例会，对收集到的问题和建议进行汇总分析，建立重点用户台账，由支部党员和干部进行结对子一对一包保服务，实行一对一包保服务工作闭环管理机制，一户一策精准服务，一对一服务暖身又暖心。党员干部与用户建立长期联系机制，通过定期入户走访面对面进行沟通交流，第一时间掌握群众在供暖温度、设备维护、费用缴纳等方面的意见建议，制定针对性解决方案，并明确责任人和完成时限。帮助用户分析供热设施系统存在的安全隐患及影响供热效果的因素，联合网格服务员制定专属服务方案，力求问题发现在一线、矛盾化解在一线、服务落实在一线，确保“结对子”党员包保服务活动的持续性和有效性。

开展“结对子一对一包保”服务活动，是党建工作与服务工作深度融合的具体实践，党员干部积极响应号召，亮明身份，践行承诺，以实际行动争当服务标兵，深刻诠释了“为人民服务”的宗旨，提升了党组织的凝聚力和战斗力。包保进社区不是“一阵风”，而是常态化服务机制。下一步，山东聚源热力公司将进一步优化“党员包保”管理模式，持续发挥党员先锋模范作用，把群众的满意度作为检验工作的“标尺”，以更优质的服务保障问题“线下清零”，推动供暖服务提质增效。

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