济宁中山公用水务有限公司开展便民志愿服务活动

为推动党建工作与供水服务深度融合，切实践行“供水为民、服务惠民”的初心使命，近日，济宁中山公用水务有限公司客户服务中心党支部组织党员志愿者及业务骨干，走进西红庙社区开展便民志愿服务活动。

活动前期，志愿者深入社区摸排居民用水堵点、难点问题，梳理群众高频诉求，精准制定服务清单、备齐宣传资料，确保志愿服务贴合民生需求、落地见效。活动现场，党支部设置水务便民咨询台，针对居民关注的阶梯水价、水费查询与缴纳等常用业务，用通俗易懂的语言细致解读相关政策。同时，志愿者一对一指导老年居民等群体操作网上营业厅，发放“96655”服务热线宣传资料，普及热线服务功能，切实让居民足不出户就能办理基础用水业务。

此外，志愿者现场普及居家用水安全知识、水表日常自查方法及漏水应急处置技巧，普及节水护水理念，分享实用节水小窍门，引导居民养成科学用水、节约用水的良好习惯，营造全民节水、服务惠民的和谐社区氛围。本次活动累计服务居民200余人次，现场解答各类用水咨询60余条，帮扶10余名老年居民完成线上业务操作，有效解决了一批居民身边的用水实际问题。

此次志愿服务活动是公司服务提升专项行动的具体实践，也是支部强化党员宗旨意识、发挥党员先锋模范作用的有力举措。下一步，公司将常态化推进社区便民志愿服务活动，持续优化服务流程、提升服务质效，全力保障居民用水便利。

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