以社会监督之力 助推服务效能提升——济宁中山公用水务圆满完成社会监督员续聘工作

为持续优化供水服务营商环境，深化社会监督机制建设，济宁中山公用水务有限公司举办社会监督员续聘仪式，10名履职出色的优秀监督员获得续聘。公司党委副书记、总经理王龙及相关部门负责人出席活动。

社会监督员到水质检测中心实地参观，详细了解水样采集、预处理至指标检测的全流程。先进的检测设备、严谨的操作规范及实时公开的数据系统，让监督员对水质管理有了直观认知。“从源头到龙头的各环节都令人安心！”一位监督员在参观后表示。在聘任仪式上，王龙代表公司致欢迎辞并介绍智慧水务建设、服务流程优化成果。他强调，续聘既是对监督成效的肯定，更是服务升级的新起点，期待监督员继续发挥“行业督察员”与“民情联络员”双重作用，助力精准发现问题、持续改进服务。公司将为监督员履职提供充分支持，确保监督意见“直通快达”。

座谈会上，监督员们聚焦供水稳定性、应急响应及便民服务等方面建言献策，提出了多项有关线上、线下服务质量提升的有效建议。王龙现场部署，明确责任部门并要求及时落实各项措施。监督员代表李虎表示：“我们将以民生需求为导向，既监督问题也传播创新成果，搭建企业与用户间信任的桥梁。”

聘任社会监督员是建立和完善民生服务事项监管机制的有效措施，是实现提升公共供水服务能力和强化服务水平的重要手段。下一步，公司将持续优化客户服务制度流程，通过“监督—整改—提升”的闭环管理持续擦亮“点滴情”省级服务名牌，让群众切实感受到“用水更优、服务更暖、办事更快”的民生温度。

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