规范水表计量管理守护民生用水公平——水务集团召开冷水水表检定校准专项会议

2026-04-10 | 点击量：

为进一步规范冷水水表检定校准与计量管理，全面提升供水服务质量与行业公信力，切实维护广大用水用户合法权益，4月9日，山东公用水务集团组织召开冷水水表检定校准专题工作会议。会议聚焦水表计量管理、问题闭环处置、联合实验室高效运行等重点任务进行专项部署。水务集团各权属公司分管领导及业务骨干参会。

会议结合客服热线调研数据，针对热线坐席来电中水表咨询、计量异议、故障报修类等问题，分析交流高频诉求与典型案例，系统梳理计量异议受理、现场核查、沟通协调、结果反馈等全流程要点，通过与会交流沟通和典型案例的处理处置，畅通各单位沟通途径，为同类问题处理提供可借鉴、实操的解决方法，确保群众诉求快速响应、高效解决、闭环管理。对与济宁市计量院共建冷水水表检定联合实验室，会议对检测送样流程进行统一规范，明确样品接收、流转交接、数据归档等环节要求，确保送检、检测标准化、可追溯。

会议要求，水表计量工作事关千家万户切身利益，是保障民生、优化服务的关键抓手。一要压实主体责任。强化责任担当，严格执行检定规程与技术标准，持续优化服务流程，全面提升冷水水表检定校准质量与计量效能。二要坚持依法依规。组织客服、水表检定等一线人员深入学习相关制度规定，推动服务前置、业务精通、依规办事，全面提升计量管理法治化、规范化水平。三要坚守民生底线。以精准计量、公平服务为核心，不断完善管理机制、提升专业能力，用严谨规范的工作守护用水公平，切实增强群众用水获得感、满意度。

水务集团