复盘总结促提升 谋定而动启新程——山东公用热电集团有限公司开展采暖期收官暨2026年工作部署调研

为全面复盘2025—2026年度采暖期运行成效，精准查摆短板弱项，科学谋划2026年重点工作与经营业绩指标，持续提升供热服务品质和运营管理效能，热电集团成立由公司主要负责人及相关职能部室人员组成的专项调研组，于2026年3月26日至4月20日，对各权属公司开展采暖期收官工作专项调研督导。

本次调研覆盖公司所有权属供热企业，围绕采暖期安全生产、运行服务、经营管理、节能降耗等重点工作开展系统梳理，实现供热运营全链条、无死角、全覆盖。调研坚持问题导向、数据支撑，通过座谈交流、现场核查、数据核对等方式，全面掌握核心指标、深入查摆突出问题。调研组要求各公司负责人牵头抓总，统筹多部门协同发力，对排查发现的问题逐项分解、限期整改落实，并紧扣公司部署系统谋划2026年重点工作，细化举措、压实责任。

针对下步工作，调研组要求，一是坚守民生底线，始终以用户需求为导向，持续优化供热服务流程，健全投诉快速响应与闭环处置机制，全力压降投诉率、提升服务质效，切实增强用户满意度与获得感；二是深化降本增效，坚持精细化、精益化管理，强化水、电、热三大能耗管控，深化运营数据分析与资源优化配置，持续巩固节能降耗成果，全面提升经营效益；三是抓实“冬病夏治”，聚焦采暖期暴露的短板弱项，系统推进非采暖期热源设备检修、管网隐患治理、老旧管网更新改造及智慧供热平台升级，做到精准检修、靶向提升，从根本上夯实供热保障能力；四是健全保障体系，分解完成年度核心经营指标，完善管理创新机制与全员培训体系，强化督导考核与要素保障，全力确保2026年度各项经营业绩指标高质量完成，以更高标准、更实举措为下一采暖季安全、稳定、高效供热筑牢坚实基础。

下一步，热电集团将以此次专项调研为契机，紧盯年度经营目标，层层压实工作责任，狠抓各项任务落地执行，高标准推进2026年度各项经营业绩指标，持续提升管理效能与发展质效，全力保障供热系统安全稳定高效运行，为热电集团高质量发展提供坚实支撑。

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