济宁中山公用水务有限公司管网运营部召开服务能力提升培训暨新供水条例学习宣贯会

为深入解读国家新版《供水条例》要求，持续夯实城区供水管网安全运维根基，全面优化供水便民服务效能，近日，济宁中山公用水务有限公司组织管网运营部召开服务能力提升暨新供水条例学习宣贯会，部门全体管理人员及维修一线班组人员参会学习、研讨落实、压实责任。

宣讲紧扣新法新规、民生保障、管网精细化运维三大核心，全面解读新供水条例关于管网设施管护、二次供水运维、应急抢修处置、用户权益保障、安全责任等重点条款，明晰新形势下管网运营法定职责、服务标准与风险管控要求，对照条例逐项梳理管网巡检、漏损治理、故障抢修、水压保障、老旧管网改造、DMA分区计量管理等工作流程，补齐政策执行、服务规范、运维管控知识短板。

结合条例新规，管网运营部结合城区供水实际、聚焦管网服务能力升级重点做好四项工作。一是严守供水安全生命线，常态化开展管网全域巡检、暗漏精准排查、压力动态监测，深化智慧DMA分区计量管控，推动管网运维从被动抢修向主动预警、精细管控转变，全力保障水质达标、水压稳定、供水不间断。二是提速应急处置响应效能，严格落实24小时抢修值守制度，优化报漏接单、现场处置、闭环回访全流程，做到快速止水、高效维修、限时办结，守护市民安心用水。三是升级便民暖心服务品质，用水诉求对接、表后便民服务、政策答疑宣讲，做到诉求快速响应、问题闭环整改、服务全程暖心，持续提升群众用水获得感、满意度。四是从严规范运维作业标准，以新条例为准则，强化管网施工、设施养护、产权分界、安全运维全流程合规管理，压实岗位责任，筑牢管网安全运营防线。

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