强化安全培训 守好服务一线——济宁四和供热有限公司客服中心开展安全生产学习活动

为深入贯彻落实2026年安全生产月工作要求，进一步强化全员安全生产意识，切实提升日常工作中的风险防范和应急处理能力，6月10日，济宁四和供热有限公司客服中心组织部门全体人员开展安全生产专项培训。

客户服务是直面群众的窗口，日常工单处理、对外沟通等工作，不仅关系到服务质量，也连着办公安全、信息安全和群众切身利益。本次培训紧密贴合客服岗位的日常工作内容，力求让大家学懂会用。培训过程中，讲解人员先后讲解了多项实用安全知识。针对日常办公场景，细致说明办公用电规范、各类办公设备的正确使用与日常维护方法，提醒大家及时排查线路、设备存在的小问题。同时着重强调网络使用规范和用户信息保护要求，明确必须严格保管群众个人信息，严守信息安全底线。此外，培训还讲解消防安全知识，现场介绍了灭火器等消防器材的使用方法，普及火场疏散、紧急逃生的基础技巧，让大家掌握基础自救能力。

参训员工全程认真听讲，结合自身工作交流想法，大家纷纷表示，本次培训干货足、接地气、指导性强，有效解决了日常工作中的困惑难题。下一步，济宁四和供热有限公司客服中心将定期开展安全知识学习和岗位隐患自查。引导干部员工把安全知识运用到实际工作中，时刻绷紧安全这根弦，认真做好每一项服务工作，精准处置群众各类供热诉求，用扎实的工作守住安全防线，为广大热用户提供更安心、优质的供热服务。

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