济宁中山公用水务有限公司参加政务服务便民热线现场接听活动

7月29日上午，济宁中山公用水务有限公司党委副书记、总经理王龙带队前往市政务热线服务中心，现场接听市民来电，直面群众关切、回应各类供水诉求。

本次接收到的市民来电，主要涉及抄表收费、供水水压、用水设施维护等供水热点问题。接电过程中，王龙耐心倾听市民诉求，针对政策明晰事项现场予以答疑解惑；对于情况复杂、需要现场核查的问题逐一登记，与市民约定上门处置时间，明确办理时限。

热线接听结束后，王龙现场组织诉求交办工作会议，逐条研判市民反映的问题，细化任务分工、压实处置责任、明确办结时限。会议强调，政务热线是政府联系群众的重要桥梁，也是公司倾听民声、改进服务的重要窗口，全体干部职工要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情做好群众诉求全流程处置工作。

下一步，济宁中山公用水务有限公司将持续用好政务热线沟通渠道，聚焦群众用水难题，不断提升诉求处置效率与服务质量，扎实推进“坚守初心 正风提效” 服务提升专项行动，全力保障城市供水服务工作提质增效。

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