济宁中山公用水务有限公司联合任城区水务局开展农村供水服务专项提升行动

为进一步提升农村供水保障能力，打通农村供水服务“最后一公里”，切实解决农村群众用水问题，济宁中山公用水务有限公司济中公用水务联合任城区水务局全面开展农村供水服务专项提升行动。通过张贴供水服务联系卡、设立村级供水服务岗，推动供水服务关口前移，持续提升农村供水便民服务质效。

公司组织工作人员深入各镇街行政村，在村委会村务公开栏、党群服务中心、便民广场等醒目位置，统一张贴印有24小时服务热线96655、片区水管员联系电话、微信和支付宝线上缴费二维码及操作流程的标准化供水服务联系卡，实现报修、咨询、缴费渠道“一卡通晓，一码办理”。村民遇到水压异常、管网漏水、用水咨询、水费缴纳等各类用水问题，既可拨打24小时服务热线，也可以直接联系属地镇街水管员，确保用水诉求“看得见、找得到、快响应”，真正把服务窗口延伸到用户“家门口”。

依托村委会现有办公阵地，公司同步在各村设立村级供水服务岗，构建“公司运维+村级联络员”两级联动服务模式。村级供水服务岗充分发挥贴近用户的地缘优势，主要承担村民用水诉求收集、停水通知传达、供水政策宣传、简易用水故障初步排查、协助水费收缴、村内供水管网日常巡查等工作，实现用水小事就地协调、即时处置；对管网破损、大面积水压异常等复杂问题，由联络员第一时间上报公司，公司维修队伍接报后快速响应、限时到场，形成“小事不出村、急事不过夜、难事专人盯”的闭环处理机制，有效压缩故障响应时长，全面提升农村供水应急保障效率。

济宁中山公用水务