深耕消保知识 筑牢服务根基——财信金科开展2026年第六期“业务大讲堂”培训活动

为进一步夯实全员消费者权益保护工作基础，规范日常业务操作，切实履行金融机构消保主体责任，按照济宁市财信金科小额贷款股份有限公司“业务大讲堂”专项活动统一部署，7月17日，公司组织开展2026年第六期“业务大讲堂”专题学习活动。本次培训由综合部副部长担任主讲人，围绕《济宁市财信金科小额贷款股份有限公司消费者权益保护管理办法》开展全方位、深层次讲解，全体员工参与了学习。

培训前期，公司结合国家、省级地方金融行业消保法律法规及小额贷款行业监管细则，立足自身经营业务特点，制定完善公司《消费者权益保护管理办法》，为公司消保工作规范化开展划定执行标尺。

培训现场，主讲人从制度本源出发，逐条拆解管理办法核心条款。一方面说明办法制定的法规依据与现实必要性，另一方面结合一线业务场景，讲解业务办理中保护客户知情权、公平交易权等注意事项。参训人员全程认真学习，结合岗位实际梳理工作疑问，夯实制度执行认知。

通过本次学习，全体员工进一步厘清了消保工作合规要点，强化了依法合规开展业务、主动维护金融消费者合法权益的责任意识。后续财信金科将坚持学用结合，把本次培训所学转化为业务操作准则，把消费者权益保护嵌入贷前、贷中、贷后各环节，持续压实消保工作责任，以合规稳健的服务守护金融消费者权益。

财信金科