暖心对接解民忧 供热服务进小区——济宁嘉祥公用供热有限公司开展新交付小区供热对接见面会

为切实满足2026-2027年度新增热用户用需求，搭建供热企业与热用户之间高效沟通的桥梁，近日，济宁嘉祥公用供热有限公司在多个新交付小区举办供暖对接见面会。物业公司负责人、供热生产运营中心、客服工作人员及热用户代表齐聚现场，就新小区供暖对接重点问题开展宣讲交流，将暖心服务送到群众身边。

服务人员对收费标准、开户流程以及热用户服务体系进行讲解，重点解读首次供暖注意事项、用热常识和故障报修渠道。针对热用户普遍关心的首次用暖注意事项，供热设施报修情况等问题，工作人员结合小区实际，借助示意图演示、案例讲解的方式逐一解答，有效消除热用户的后顾之忧。

互动交流环节，热用户代表积极提问，围绕供暖缴费方式、影响供暖效果的因素、室内漏水处理、后期维护保障等问题积极咨询。嘉祥公司与物业团队认真倾听、详实记录，对于问题现场直接回应。现场氛围热烈有序，真正实现了有问必答、有疑必解的沟通效果。

嘉祥公司根据热用户的空余时间灵活确定见面会的时间与地点，无论是正午还是傍晚，物业办公室、小区健身广场、景观水系台前，都成为供热服务宣讲的场地。通过见面会，业主对供暖工作有了全面清晰的认知，补齐了供热知识盲区，为后续供暖工作顺利开展筑牢基础。

下一步，嘉祥公司将持续加强多方协同，紧盯供暖准备的时间节点和关键环节，全力落实管网调试、设备检修、人员值守等各项保障任务，保障新小区居民寒冬用上放心暖、舒心暖，不断提升居民的幸福感和满意度。

嘉祥供热